Q&A

申込・SIMカードの発送など
Q. キャリアメール(ドコモ、au、ソフトバンク等)は使えますか。

A. メールアドレスは付属しません。GmailやYahoo!メールなどのフリーメールサービスをご利用ください。なお、ドコモ、au、ソフトバンクからお乗り換えの場合、別途キャリアにて「メール持ち運び」のご契約をしていただく […]

続きを読む
申込・SIMカードの発送など
Q. eSIMは利用できますか。

A. 音声SIM(エルモバZERO、5、10、15、FREE)のみ利用可能です。

続きを読む
申込・SIMカードの発送など
Q. 月の途中から契約した場合、月額料金とデータ量(ギガ)はどうなりますか。

A. 月の途中で課金開始となった場合、利用開始月の月額料金は日割となります。また、データ量(ギガ数)も日割で付与されます。

続きを読む
申込・SIMカードの発送など
Q. SIMカードが届かない。

A. 発送完了メールの有無をご確認ください。

続きを読む
Q&A
Q. SIMカードを転送受取にしたい・営業所受け取りにしたい。

A. SIMカードは営業所受取り・転送不可での発送となります。

続きを読む
申込・SIMカードの発送など
Q. SIMカードの発送状況を知りたい。

A. 発送完了メールをご確認ください。

続きを読む
申込・SIMカードの発送など
Q. 申し込み時に初期費用はかかりますか。

A. 初期費用は、契約事務手数料として1プラン毎に3,000円(税別)となります。例:3回線契約の場合は9,000円(税別)となります。

続きを読む
申込・SIMカードの発送など
Q. 申込み後、SIMはどのぐらいで届きますか。

A. お申込日から5営業日以内にご契約者様のご住所にお届けさせていただきます。

続きを読む
申込・SIMカードの発送など
Q. 未成年の契約はできますか。

A. 未成年の方のご名義での契約はできません。保護者様名義でお申込みください。

続きを読む
Q&A
Q. 法人契約は可能ですか。

A. 可能です。初回の契約は最大5回線までとなりますが、5回線以上の契約を希望される場合は●●へご相談ください。

続きを読む