Q&A
Q. 料金の引き落とし日はいつになりますか。
2023年12月21日
A. 毎月●日となります。なお、弊社からクレジット会社への請求日が毎月●日となり、クレジットカード会社から契約者様への請求日はクレジットカード会社により異なります。詳細はご利用するクレジット会社にご確認ください。
Q. SIMカードが届きました。この後どうすればいいですか。
2023年12月21日
A. 以下を参考に作成お願いしますhttps://support.starservice.jp/hc/ja/articles/4408438300825
Q. MNP転出（弊社から他社への乗り換え)はできますか。
2023年12月21日
A. 音声SIM（エルモバZERO、5、10、15、FREE）のみMNP転出可能です。MNP転出には予約番号が必要となります。こちらからお手続きください。（「こちら」を押すと手続き画面に飛ぶようにしてください。リンク先の […]
Q. MNP転入（他社から弊社への乗り換え）はできますか。
2023年12月21日
A. 音声SIM（エルモバZERO、5、10、15、FREE）のみMNP転入可能です。MNP転入には予約番号が必要となります。利用中の携帯会社様から取得してください。MNP予約番号は取得日から15日間の有効期限があります […]
Q. 会員ID・パスワード・メールアドレスなどがわからない。
2023年12月21日
A. 会員IDがわからない場合：・「ご契約内容確認書」を確認ご契約時に登録住所へ「ご契約内容確認書」を送付しております。そちらに会員IDや氏名、ご契約コースなどの記載があります。・ご登録時の『オンライン登録完了』メールを […]
Q. 電波が悪い・圏外になる。
2023年12月21日
A. 以下を参考https://support.starservice.jp/hc/ja/articles/900003001403の「D1 / D2 / U / S コース」部分を参考にしてくさい。