請求・支払いについて
Q. 「初期契約解除」「クーリングオフ」の適用が可能かどうか知りたい。
2023年12月21日
A. 状況によって異なりますので、以下をご確認ください。わからない場合はサポートデスクへお問い合わせください。 ・初期契約解除：「SIM受取日または回線開通日」から数えて「8日以内のご申請」での適用が可能です。・クーリン […]
Q. クレジットカード利用明細での請求名はどのようになりますか。
2023年12月21日
A. クレジットカード利用明細での請求名は「LIFIX.LLC L-mobile」と記載されます。クレジットカード会社の明細に文字制限がある場合は文字制限数までの文字が記載されます。
Q. カード明細では「決済完了」だが、マイページでは「未払い」になっている。
2023年12月21日
A. 以下のような可能性があります。・カード会社によっては、弊社に決済反映されるまで2営業日ほどかかる場合があります。・複数回線をご利用の場合は、対象の回線にお間違いないかご確認ください。・ご利用のカードの明細と弊社の「 […]
Q. 料金が合わないがどうしてか。
2023年12月21日
A. 通話料、SMS、海外データ通信量に関しては１ヶ月遅れでのご請求となります。かけ放題付きプランでも、他社接続サービス（0570、0810など）、留守番電話サービス、時報（117）など、一部無料通話対象外の電話番号がご […]
Q. 料金の引き落とし日はいつになりますか。
2023年12月21日
A. 毎月●日となります。なお、弊社からクレジット会社への請求日が毎月●日となり、クレジットカード会社から契約者様への請求日はクレジットカード会社により異なります。詳細はご利用するクレジット会社にご確認ください。